Sau khi đăng nhập vào Ship Xanh, bạn có thể dễ dàng tìm thấy tính năng này trong menu Marketing
Khi người mua đánh giá đơn hàng từ 1 đến 5 sao, Ship Xanh sẽ tự động chọn một trong 10 nội dung phản hồi mà bạn đã cài đặt sẵn tương ứng với từng hạng sao để trả lời lại đánh giá đó
Bạn cũng có thể cài đặt tùy chọn để hệ thống bỏ qua những đánh giá có kèm nội dung nhận xét của người mua. Tùy chọn này đặc biệt hữu ích với các đánh giá tiêu cực, khi bạn muốn trực tiếp phản hồi để thể hiện sự quan tâm và xử lý khéo léo hơn
