Nếu không kiểm soát, bạn sẽ mất tài sản, nỗi đau này rất lớn vì mất cả gốc lẫn lời. Nếu dùng Ship Xanh kiểm soát theo hướng dẫn đơn giản dưới đây thì vòng đời của mọi đơn hàng phải kết thúc theo cách đúng nhất.
Dưới đây là một số tình huống rủi ro mà Ship Xanh sẽ giúp bạn ngăn chặn trước khi nó xảy ra, đơn hàng có thể đến từ Tiktok, Shopee, Lazada, không giới hạn số lượng shop.
Mỗi đơn chỉ đóng gói một lần
Đúng vậy, Ship Xanh có theo dõi trạng thái đóng gói của đơn hàng đem lại hai mục đích chính là ngăn chặn việc 1 đơn được đóng gói hai lần và ghi lại thời điểm đóng gói để trích xuất camera nếu cần. Có sẵn app Ship Xanh trên Apple Store và CH Store để quét QRCode chuyển trạng thái đã đóng gói dễ dàng, xem thêm bài Tối ưu tốc độ đóng gói đơn hàng
Người mua yêu cầu hủy đơn hàng
Theo quy định của sàn TMĐT, trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển thì người bán có thể yêu cầu người mua cho phép họ hủy đơn hàng. Trong ảnh minh họa ở trên, trí tuệ nhân tạo AI của Ship Xanh tự động phát hiện và cảnh báo cho người bán biết. Ship Xanh cũng cho biết luôn đơn hàng đó đã đóng gói hay chưa để người bán dễ dàng ra quyết định từ chối hoặc đồng ý với yêu cầu của người mua. Thực hiện ngay trên giao diện Ship Xanh mà không cần phải truy cập sàn.
Bạn chưa nhận được đơn hàng hoàn
Xem ảnh minh họa, tab Giao không thành công, bạn ấy có 3 đơn thực tế shop chưa nhận được nhưng trên sàn lại báo là đã hoàn. Chuyện này xảy ra là do shipper chưa đưa hàng hoàn cho bạn hoặc là do bạn chưa quét xác nhận đã nhận đơn hoàn trên Ship Xanh
Bạn đã giao hàng cho shipper nhưng đơn hàng bị hủy
Xem ảnh ở trên, shop đang có 7 đơn bị hủy, nếu đơn hàng đã có mã vận đơn mà bị hủy thì đây là điều bất thường cần phải xem xét; và Ship Xanh sẽ cảnh báo đỏ để bạn tự tay xác nhận. Ví dụ khi bạn giao hàng cho shipper nhưng họ không xác nhận ngay, quá hạn sàn sẽ tự động hủy đơn và Ship Xanh sẽ phát hiện ra và cho bạn biết.
Hỏi và trả lời
Tôi phải làm gì khi thấy cảnh báo đỏ?
Giả sử đó là cảnh báo yêu cầu bạn xác nhận đã nhận được hàng hoàn, nếu thực tế bạn chưa nhận được, hãy gửi khiếu nại ngay lên sàn để bảo vệ quyền lợi của bạn
Tôi không thấy có cảnh báo đỏ nào xuất hiện?
Chúc mừng bạn, mọi thứ đang ổn.
